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關於電子鎖使用問題，我們偶爾會收到詢問使用上有沒有需要注意的地方，使用方式上哪些狀況需要避免？故障該透過什麼管道聯絡？
損壞、故障問題，不用擔心，我們有原廠產品保固，也有售後客服聯絡
但透過正確的使用方式，可同時擁有良好的體驗，也能延長使用壽命減少故障率。下面將提供一些解答供大家參考！！
切勿甩門，門是無辜的，不要跟花一大筆錢跟購買的電子鎖過不去。
請愛護電子鎖！愛護錢包！愛護努力上班的自己！
因電子鎖為精密性電子產品，使用時切勿大力甩門產生碰撞，以免鎖夾或電子鎖本身受到撞擊的晃動造成故障，若是開關門常常大力甩門就會大幅的增加故障甚至損壞機率。
智能鎖為什麼要保有手動解鎖功能？為的就是特殊狀況！
若是你遇到特殊狀況只能透過鑰匙手動解鎖怎麼辦？
像是忘記換電池導致沒電，但你沒帶行動電源呢？
或是電子鎖臨時故障但你要回家？
這時候如果你機械鑰匙放在家裡，那就刺激囉
備用鑰匙可以不放身上，但切記不可放家裡
舉例來說你可以放：車上、外出包包裡、家門外隱藏處、信任的親友家裡
可放在任何你信任自己又可取得的地方，就是不要放家裡喔！
請愛用原廠指定品牌鹼性電池，小編建議使用"國際牌3號鹼性電池"最為適合(電池號以各廠牌為主)，此為電子鎖普遍適用電池，較可以避免如電力過強、漏液等狀況而導致門鎖故障。
而充電電池使用壽命有限，雖可重複充電，但效能也會逐年下降，若發生問題則不容易判斷，且同樣有漏液甚至電壓不同等問題。
另外叮嚀各位，若使用非原廠推薦廠牌電池而導致損壞，則不算是產品問題，此屬人為因素，將可能會影響到保固權益！
•使用問題、故障可以聯絡誰？
可透過購買廠商、各大通路反應狀況，或聯絡原廠售後客服。
飛利浦廠牌則可透過FB、LINE、電話等方式聯繫到台灣原廠。而水貨(平行輸入)則在台灣原廠保固服務範圍外，如：價格特別便宜、自行付費保固......等。
台灣原廠資訊如下▼▼
FB：https://reurl.cc/2LjgG6
售後LINE：@lj27680817
售後客服：0800-777-378
那如果買到飛利浦水貨可以聯繫誰呢？
嗯...呃......小編也不知道，小編幫你問問看
•我搬家了，鎖可以跟著移去新家嗎？
可以！但需額外費用，費用依照不同廠家有所差異。但可連絡您當初購買安裝的商家協助，或相關服務廠家安排移機。
但小編要叮嚀一下，若當初電子鎖安裝時有須由原廠安裝的相關規範，仍會建議聯絡原廠進行移機，以免自身相關權益受到影響。
•電子鎖沒電怎麼辦？
若真的忘記更換電池導致完全沒電，此時需要看使用的電子鎖本身有無緊急供電功能，例如飛利浦智能鎖可使用Micro USB連接行動電源緊急供電使用。或先暫時使用機械鑰匙進行手動開鎖。
•我的鎖使用發出金屬碰撞聲這是正常的嗎？
這是正常的喔！因鎖夾及受口本身皆為金屬製，使用上難免會有聲音，若門扇材質又是金屬類別，在使用上就會產生更大的聲音。
若覺得太大聲想減少聲響，可自行於受口處加貼一般絕緣膠帶，關門時也減少力度，藉此即可減少金屬碰撞聲。
但也如上述所說，因智能鎖鎖夾及受口皆為金屬製，故無法達到完全靜音。
【飛利浦智能鎖｜保險櫃｜晾衣架台灣總代理】
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